故障案例总结与整理，例该案例集主要从互联网上收集整理，分享经验避免重复踩坑。同时会逐步增加对应使用 Kindling-OriginX 解决相关案例问题的实践方法和思路供参考和讨论。欢迎大家分享给身边的朋友，同时也期待更多的同学加入分享自己的踩坑经验。我们会逐步模拟类似的场景如何使用，并介绍Kindling-Originx高效排查故障

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在当今互联网时代，运维工作的重要性日益凸显。然而，随着业务规模的不断扩大，运维面临的挑战和痛点也越来越多。本文将深度解析当前排障流程的挑战与局限，提出相应的解决思路，并对未来运维及可观测的发展趋势进行展望，以帮助企业和运维团队更好地应对复杂多变的运维环境，确保业务稳定、高效地运行。

当前排障流程的最大挑战：排障难以标准化​

目前在线上故障处置过程中，主要做法主要是跳坑、填坑、踩坑的方式，依赖处置参与人员对系统、业务、架构的熟悉程度，同时受人员综合能力及经验影响大，另一方面运维人员对各类可观测性指标与工具的熟悉程度，都会对故障的处置和恢复时间，甚至能否成功处置都会起到关键作用。即使相同的故障现象，不同人员也会有不同的理解和处理方式，导致处理结果不一，甚至导致故障升级。这些都导致排障流程难以标准化。

以下问题也是目前排障流程的挑战：

故障发现延迟​

当前排障流程中，故障发现往往依赖于监控系统或人工巡检。然而，这些方式在实时性和准确性上存在局限，导致故障发现延迟。故障发现延迟不仅影响业务正常运行，还会增加故障处理的时间和难度。

排障效率低下​

排障过程中，运维人员需要分析大量的日志、数据和相关文档。然而，由于缺乏有效的排障工具和方法，导致排障效率低下。此外，排障过程中的信息孤岛现象也使得运维人员难以快速定位故障原因。

排障流程不统一​

不同团队、不同业务的排障流程可能存在差异，导致运维人员在处理故障时难以形成统一的操作规范。这不仅影响排障效率，还可能导致故障处理不当，引发更大的问题。

故障复现困难​

故障复现是定位故障原因的关键环节。然而，在实际操作中，故障复现往往面临诸多困难，如环境不一致、数据丢失等。这给排障工作带来了极大的挑战。

目前的一些解决思路​

1. 提高故障发现能力

建立完备的可观测性产品体系，提高故障发现的实时性和准确性。同时，加强运维团队对监控系统的培训和团队能力，提高人工巡检的效率。

2. 优化排障工具和方法

研发或引入专业的排障工具，如日志分析、性能监控等，帮助运维人员快速定位故障原因。此外，建立排障知识库，总结常见故障及解决方案，提高排障效率。

3. 统一排障流程

制定统一的排障流程规范，明确各个阶段的操作步骤和责任人。通过培训和考核，确保运维人员熟悉并遵循排障流程，提高故障处理质量。

4. 提高故障复现能力

建立故障复现环境，确保复现过程中环境的一致性。同时，加强对故障数据的收集和存储，为故障复现提供充分的数据支持。

常用的排障工具和方法​

我们可以看到在实际的运维工作中，排障流程的挑战是多方面的，需要综合运用技术、流程和团队协作等多种手段来解决。在运维领域，有许多工具和方法可以帮助提高排障的效率和效果。以下是一些常用的排障工具和方法。

排障工具​

• Prometheus：一款开源的系统监控和警报系统，提供了通用的数据模型和快捷数据采集、存储和查询接口。

• Grafana：与Prometheus结合使用，提供强大的可视化功能。主要用于大规模指标数据的 可视化展现，是网络架构和应用分析中最流行的时序数据展示工具。

• Skywalking：开源应用性能监控工具，支持对分布式系统的监控、跟踪和诊断。

• OpenTelemetry：由OpenTracing和OpenCensus项目合并而成，是一组规范、工具、API和SDK的集合。使用它来检测、生成、收集和导出Metrics、Log和Trace，以帮助运维开发人员分析软件的性能和行为。

• Nagios：一款流行的开源IT基础设施监控系统监控系统，用于监控网络和服务。

• Kindling-OriginX：故障根因推理引擎，基于 eBPF 的自动化 Tracing 分析产品，以专家经验串联起来所有的可观测性数据，并推理成可解释、可行动的故障结论。

• DeepFlow：基于 eBPF 的可观测性产品，旨在为复杂的云基础设施及云原生应用提供深度可观测性。

• Splunk：一个强大的日志分析平台，能够处理大规模的日志数据。

故障排查方法论​

• 根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）：目的是找到问题的根本原因，而不仅仅是表面的症状或止血方案。如果能够找到故障的根本所在，通过数据还原并佐证故障的过程，那么就可以采取相应的行动，对故障进行止血或者根除。但实际上往往不可能快速找到故障根因，所以该方法往往是最终目标，但很难有路径直达，在实际生产环境排障中往往难以直接应用，也是目前AIOps方向想要解决的核心痛点。

• 故障树分析（Fault Tree Analysis, FTA）：是由上往下的演绎式失效分析法，利用布尔逻辑组合低阶事件，分析系统中不希望出现的状态，通过构建一个故障树来分析特定事件的发生原因。从一个不希望发生的事件（故障）开始，追溯回可能的原因。例如构建事件墙，依据是否发生变更、是否做过配置更新等逐个事件回溯判断。

• 排除法（Deductive Reasoning）：通常用于逻辑性强、数据量少的情况。根据可观测数据排除干扰可能，主要适用于疑难杂症，对于常见故障，由于各类指标和相关数据既多又分散，且不一定都具有逻辑关联性，所以难以用于快速解决问题。

• 假设验证（Hypothesis Testing）：提出可能的假设，然后实施来测试这些假设，常见的随机变动讹方法就是其中一种，通过猜测方向和实验后验证结果来排除或确认假设。在实际场景中的例子就是处置人员往往根据经验判断问题点，之后优先选择进行重启、回滚、扩容等方式尝试解决故障，操作后如果各类指标正常，则完成止血确认假设。优点是简单速度快，缺点是主要依靠经验和假设猜测

排障流程优化策略​

目前主要可以依靠提高团队质量和引入各类新工具来对流程进行优化，主要的方法有：

1. 标准化和文档化：

制定标准的排障流程，确保每个步骤都有明确的指导和期望结果，以规定流程进行排障。

文档化所有的排障步骤和解决方案，建立企业和团队内部运维知识库，以便于知识共享和快速参考。

2. 自动化和工具化：

引入更先进的工具和理念，通过引入先进平台和工具能力提高团队整体水平，优化排障能力和流程。

3. 智能化和数据分析：

根据自身系统和业务特点，建立完备的数据分析和指标治理体系，提高可观测数据的使用水平。

4. 培训和提高团队能力：

对运维团队进行定期培训，提高他们的技术能力和对最新工具的了解。

鼓励团队成员参加行业会议和研讨会，以获取最佳实践和新技术。

5. 故障演练和复盘：

以混沌工程故障注入的方式定期进行故障演练，模拟真实环境中的故障情况，以提高团队的应急响应能力，每次故障后进行复盘会议，分析故障原因，总结经验教训，并更新排障流程。

结语​

运维痛点深度解析，让我们看到了当前排障流程面临的挑战与局限。只有通过不断优化排障工具和方法、引入先进的工具和理念，帮助提高团队整体水平优化流程，才能由跳坑、填坑、避坑的处理流程演变为可管理、规范化、无差异化的标准工作流程。

Docker通过封装程序执行类库引爆了云原生技术革命，我们相信在人工智能时代，数据结合经验知识封装而成的Agentic workflow将引爆可观测性革命。

AI驱动的可观测性革命​

APO致力于将AI自治Agents打造为可观测性领域的智能核心，彻底颠覆故障排查、性能调优和根因分析的传统方式。在自治Agents的加持下，可观测性系统不再是被动工具，而是主动解决问题的智能伙伴。当告警触发时，智能体立即接管，自动分析根因并提供解决方案。想象一下，当某个微服务的数据库查询效率低下，自治智能体不仅会立刻通知您，还会奉上详细的故障报告和精准修复建议。您甚至可以用自然语言与它对话，只需问一句："为什么我的应用变慢了？" AI Agents 就会清晰地回答："服务 A 的数据库查询触发了全表扫描，导致延迟激增，建议优化索引。"

未来完全自治的智能体

AI自治智能体是APO的终极愿景，而在这条革命之路上，Agentic workflow是关键一环，也是APO新发布的核心功能，它让可观测性实现了第一步质的飞跃。

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Agentic workflow（工作流）：你的经验，Agents的灵魂​

通用LLM虽然强大，但它们缺乏IT领域的垂直专业知识。IT系统错综复杂且千差万别，不同系统间差异巨大，仅靠通用知识难以应对实际运维挑战。

APO的突破性创新在于将"专有经验知识"——也就是你的运维智慧——注入智能体的核心。普通智能体只会按照自己预设的逻辑行事，完全忽视你多年积累的宝贵经验。而APO彻底改变了这一点，让你通过构建Agentic workflow，将专业知识直接输入系统，成为智能体决策的核心驱动力。

想象您团队中有位经验丰富的老运维李工，每次系统出现问题，他总能快速找到根因—因为他积累了丰富的经验。但当李工休假时，其他人却要花上数倍时间处理同样的问题。APO Agentic workflow就像把李工的经验数字化，让每个人都能像他一样高效解决问题。

APO已经预定义了多种场景的工作流，让您立即体验智能运维的威力：

• 告警智能分析：当数据库CPU突然飙升时，传统告警只会发出"CPU使用率超过90%"的简单通知。而APO会立即启动分析工作流，自动收集关联的SQL查询、连接数、I/O等信息，识别出"这是因为新上线的用户注册接口缺少索引导致的全表扫描"，甚至直接给出优化SQL的建议
• 自动化运维巡检：周一早上，您不再需要一个个检查周末系统运行状况。APO会自动执行巡检工作流，检查所有服务的健康状态、资源使用趋势、异常日志，生成一份简明扼要的周末系统报告："发现用户服务在周日凌晨出现三次短暂CPU峰值，但未影响用户体验；预测存储空间将在14天内达到警戒值，建议本周四前扩容。"
• 复杂故障快速诊断：面对"用户偶发性登录失败"这类复杂问题，传统方法需要团队协作、逐个排查可能原因。而APO工作流会系统性地收集证据：先检查用户服务本身，发现无异常；接着检查依赖服务，发现认证服务有偶发超时；继续追踪发现是特定网络路径在高峰期丢包率增高。整个诊断过程从原本的数小时缩短至数分钟

开箱即用的面向问题解决的Agentic workflow

每个系统环境都有其独特性，预设工作流无法覆盖所有场景。因此，APO专为可观测性领域打造了工作流编排平台。该平台基于最流行和最易用的通用AI工具Dify打造，APO基于可观测性领域存在大量多模型数据的特点，为用户提供了一系列可直接拖拽使用的数据查询和异常检测工具，任何人都能够轻松地在这个平台上将自己的经验固化为工作流，为后续实现自治Agents奠定基础。

基于Dify专为可观测性领域打造的平台

例如，您有一套自己总结的"数据库性能问题排查十步法"，只需通过直观的可视化界面将这些步骤拖拽组合，添加判断条件“如果慢查询超过10条，则收集索引使用情况"，再让大模型根据实际情况决策下一步执行流程，这样就能将您的专业知识转化为自动化工作流。

APO预设的工作流同样基于该平台构建，每个工作流都能够根据实际的场景进行修改，让工作流真正融入到工作的流程中。

有了工作流，李工的年底休假计划再也不会引起团队恐慌，因为他的经验已经被编排成工作流，成为了APO智能体的一部分，24x7为团队服务。随着工作流的不断积累和优化，您实际上是在培养一个越来越了解您系统的AI助手，它会成为您团队中最可靠的"成员"。

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数据基石：为智能体提供坚实支撑​

Agentic workflow的核心能力依赖于对数据的有效利用。当前，可观测性数据主要包括指标、日志和链路追踪三大支柱，持续剖析火焰图等新兴数据也逐渐成为主流。然而，这些数据结构多样、体量庞大，直接输入通用LLM既低效又受限于上下文窗口，难以发挥最佳效果。因此，APO设计了专为LLM优化的数据平面，从以下两个维度构建：

• 横向视角：就像一张智能地图，直观展示整个系统的服务关系和健康状态。例如，当订单服务出现延迟，您能立即看到是哪个依赖服务出现问题——支付服务响应时间异常，上面标红提示
• 纵向关联：系统自动将不同层面的数据关联起来。当您点击异常的支付服务，能一目了然地看到它运行在哪个容器、哪个节点、使用了哪些资源、有哪些日志异常、哪些API调用超时——所有信息一键可得，不再需要在多个系统间来回切换

数据基石的横向设计让AI Agents能够迅速获取系统全貌，立即锁定异常组件；纵向设计则使其能够沿着问题线索深入挖掘，追溯到根本原因。例如，当检测到服务延迟时，AI Agents可通过横向视图确定问题服务，再利用纵向数据追踪具体原因，从容器到主机，从应用到中间件，层层剖析，直达问题核心。

APO提供内置采集工具，能够通过一键安装部署构建以上数据平面。对于已经使用了其他采集工具的用户，APO同样支持无缝对接现有数据源，用户无需改造系统即可使用这一革命性数据平面。这一创新设计为智能体提供了高效、结构化的数据基础，让AI能够真正理解系统行为并做出精准决策。

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生态建设：让智能体持续进化​

在融合大语言模型、数据基石和专有知识后，APO迈出了实现其愿景的关键一步。APO深知，系统的可观测性越丰富，智能体的能力就越强。然而，现有数据往往无法覆盖所有盲区，预设的工作流也难以应对复杂的运维场景。为此，APO打造了一个开放协作的生态系统，聚焦于数据生态和工作流生态两大核心，助力AI Agents适应多样化环境并持续进化。

数据生态：多元数据协同​

作为一个开源项目，APO构建了一个开放平台。故障排查需要有很多维度的数据、这个平台支持厂商或者专家无缝提供各类新数据，丰富智能体的可观测资源。这些数据会被整合成自然语言描述的查询工具，为智能体提供故障排查和性能优化的有力支持。

对于专有数据，厂商或者专家还可将其领域知识嵌入特定工作流中。用户使用这些工作流时，能直接体验数据的价值，无需额外学习或积累经验。例如厂商云观秋毫提供了基于eBPF实现的北极星指标和故障排查工作流，龙蜥社区系统运维SIG提供SysOM的CPU& GPU持续剖析大规模数据、AI火焰图分析。

Agentic workflow工作流生态：群智共享​

APO的Agentic workflow工作流生态可以方便汇聚群体智慧：

• 工作流的本质：专家的独有智慧与经验，通过workflow和LLM节点变成可以重复执行的智能体
• 经验共享：专家可以分享其智慧与经验，以供其他人使用，比通过博客文章分享更有利于其他用户使用
• 群体智慧逼近AI自治智能体：随着不同场景的工作流越来越多，当各种故障场景都能有工作流覆盖，完全自治的智能体就不远了

分享与协作，每个用户都能享受到最先进的可观测性智能体。

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携手共创智能运维未来​

APO以AI之力、社区之能，致力于彻底革新可观测性领域。我们坚信，开放协作将加速智能体的实现，让运维工作彻底摆脱繁琐和低效，进入全新的智能时代。无论您是数据提供者、运维专家还是技术爱好者，APO诚邀您加入这场变革，共同塑造可观测性智能体的未来！

现在，就从体验APO的Agentic workflow开始，迈出智能运维的第一步吧！

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当前 ChatGPT 的强大是有目共睹的，其具备强大的理解和生成能力，特别是在信息概括、推理分析方面有着尤为突出的处理能力。我们也与它进行了一次有趣的对话，通过将 Kindling-OriginX 网址输入到 ChatGPT 中，让 ChatGPT 来帮大家看看 Kindling-OriginX 是什么，ChatGPT 又是如何看待 Kindling-OriginX，同时在它看来 Kindling-OriginX 的能力又是什么？下面一起来看看这次对话。

如果您也有关于 Kindling-OriginX 的问题想通过 ChatGPT 的方式问问看，可以通过添加小助手 @云观秋毫 或在微信交流群中联系我们，让我们一起看看 ChatGPT 会给出怎样的回答。